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En UNIMATE nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si usted detecta un defecto de fábrica, le apoyaremos con la revisión y, en caso de proceder, el reemplazo del equipo o componente afectado.
Para hacer válida la garantía, el defecto debe ser reportado en un plazo no mayor a 5 días naturales posteriores a la entrega del producto. Será necesario presentar evidencia (como fotografías o videos) y conservar el empaque original si es posible.
No aplican devoluciones ni cambios por causas ajenas a fallas de fabricación, tales como:
• Daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación inadecuada.
• Desgaste natural por uso.
• Accidentes o condiciones externas no relacionadas con el producto.
Nuestro equipo está disponible para apoyarle y resolver cualquier situación de manera justa y oportuna.
7. MODIFICACIONES
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El tiempo estimado de entrega será informado al cliente al momento de confirmar la compra. Estos tiempos pueden variar según disponibilidad del producto, ubicación del cliente y condiciones logísticas.
Una vez procesado el envío, se proporcionará al cliente el número de guía o rastreo correspondiente para su seguimiento.
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El costo del envío se calculará en función del destino, peso y dimensiones del producto, y será informado previo a la confirmación de la compra.
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